Observer les conditions
Notez si le défaut apparaît à certaines heures, après un passage lent ou lors de la fermeture d’une autre porte. Vérifiez visuellement si le vantail frotte et signalez le bruit entendu.
Distinguer les équipements
Précisez si le problème concerne le ferme-porte, la poignée, la gâche ou la commande du badge. Faites constater les symptômes avant de prévoir un remplacement.
Définir un essai de réception
Convenez avec le gestionnaire de tester plusieurs fermetures, depuis l’intérieur et l’extérieur. Vérifiez les usages réguliers, y compris l’ouverture par badge si le hall en est équipé.
Question fréquente
Peut-on empêcher la porte de se refermer en attendant ?
Signalez immédiatement le défaut au gestionnaire et demandez-lui la procédure adaptée à l’immeuble et à l’usage de l’entrée.
Équipe éditoriale Novaservice · CAP Local